Em junho deste ano, o Pipefy celebrou uma década de história em gestão de processos.
De 10 anos para cá, a plataforma evoluiu para atender empresas dos mais variados setores, oferecendo um catálogo completo de soluções que combinam automação no-code, Inteligência Artificial (IA), integração eficiente e muito mais.
Segundo a Deloitte, adotar uma automação inteligente pode aumentar a velocidade de processamento em até 80%, bem como reduzir os custos operacionais entre 30% e 60% por processo. Isso torna a automação uma aliada essencial para organizações que buscam eficiência operacional e escalabilidade.
Neste artigo, vamos explorar 10 maneiras pelas quais as soluções do Pipefy têm revolucionado a gestão de processos empresariais, com destaque para casos reais de empresas que já têm colhido os frutos dessa transformação.
1. Automação de processos com IA
O Pipefy integra agentes de IA que automatizam tarefas repetitivas, como triagem de currículos e análise de relatórios financeiros. Esses agentes identificam padrões e anomalias, permitindo decisões mais rápidas e precisas, além de reduzir falhas humanas em processos críticos.
Case real: A Accenture adotou mais de 450 agentes de IA do Pipefy, o que gerou um ganho de 60% em eficiência nos seus processos internos. A empresa implementou fluxos automatizados em áreas como procurement e governança de dados, conquistando padronização e rastreabilidade de ponta a ponta.
2. Flexibilidade no-code para personalização
Com sua abordagem no-code, o Pipefy permite que equipes configurem e ajustem fluxos de trabalho sem depender de desenvolvedores ou de qualquer conhecimento em programação e codificação. Isso facilita a adaptação rápida a mudanças nos processos empresariais, permitindo que áreas como Operações, RH ou Financeiro ganhem autonomia para evoluir seus fluxos com mais agilidade.
Case real: O Banco Sofisa utilizou o Pipefy para digitalizar o processo de abertura de conta, criando um fluxo robusto que contempla desde a captação até a aprovação final. A flexibilidade no-code foi essencial para adaptar os fluxos às regras de negócio do banco e acelerar o onboarding de clientes.
3. Integração com sistemas existentes
O Pipefy se integra facilmente a diversas ferramentas e sistemas, como ERPs e CRMs, centralizando informações e eliminando gargalos de dados. Essa integração proporciona uma visão holística dos processos e permite que diferentes departamentos atuem de forma coordenada e com mais visibilidade.
Case real: A Lacoste Brasil integrou o Pipefy ao SAP para automatizar solicitações internas de diversas áreas, desde compras até operações. A partir disso, conseguiu reduzir significativamente o uso de e-mails e planilhas, centralizando informações e aumentando a visibilidade dos fluxos operacionais.
4. Melhoria na experiência do cliente
Ao automatizar processos e reduzir erros, o Pipefy contribui para uma experiência do cliente mais consistente e satisfatória. Isso se reflete não apenas no atendimento, mas também na agilidade com que as solicitações são tratadas e resolvidas.
Case real: O James Delivery, empresa do GPA, usou o Pipefy para automatizar o processo de cadastro de parceiros e fornecedores. Com isso, reduziu o tempo de onboarding de semanas para dias, melhorando significativamente a experiência dos novos colaboradores da companhia.
5. Monitoramento e análise em tempo real
A plataforma oferece dashboards e relatórios personalizados que permitem acompanhar os processos em tempo real. Isso ajuda a identificar gargalos operacionais, monitorar indicadores e tomar decisões com base nos dados mais atuais.
A seguir, veja uma comparação dos possíveis benefícios “antes” e “depois” de uma empresa adotar o Pipefy:
| Indicador | Antes do Pipefy | Depois do Pipefy |
| Tempo médio de aprovação | 5 dias | 1 a 2 dias |
| Volume de e-mails por processo | Mais de 20 por solicitação | Reduzido para 2 ou menos |
| Visibilidade de SLA | Limitada e manual | Total e em tempo real |
| Retrabalho | Frequente | Quase inexistente |
| Conformidade auditável | Fragmentada | 100% rastreável e acessível |
Case real: A Dasa, maior rede de saúde integrada do Brasil, passou a controlar os seus fluxos de requisições e aprovações com o Pipefy, incluindo painéis que permitem gerir SLAs e extrair indicadores operacionais em tempo real.
6. Padronização de processos
O Pipefy é um grande aliado na padronização de processos, já que garante que todas as etapas sejam seguidas corretamente e que as regras de compliance também sejam respeitadas no processo. Isso reduz a variabilidade, melhora a previsibilidade dos resultados e facilita auditorias e treinamentos nas empresas.
Case real: A Capgemini utilizou o Pipefy para padronizar seus fluxos de RH em escala global, aplicando regras únicas para processos de admissão e onboarding em diferentes países, o que ajudou a consolidar uma operação mais coesa e auditável.
Leitura complementar: Confira quais são os 5 passos recomendados para começar a automatizar processos com IA
7. Redução de custos operacionais
Ao automatizar tarefas manuais e otimizar fluxos de trabalho, o Pipefy também ajuda a reduzir custos operacionais. A eliminação de retrabalhos e a padronização dos processos otimizam a produtividade e o uso dos recursos disponíveis.
Case real: A MultiCrédito, empresa do setor financeiro, reduziu custos operacionais ao automatizar seus processos com o Pipefy. Ao eliminar controles manuais e descentralizados, a empresa registrou um aumento de produtividade e a melhoria na qualidade das entregas.
8. Conformidade e auditoria facilitadas
A solução mantém registros detalhados de todas as atividades, facilitando auditorias e garantindo conformidade com regulamentações. Isso é essencial para empresas que operam em ambientes regulatórios rigorosos, onde rastreabilidade e controles são obrigatórios.
Case real: A Isaac, uma fintech de educação, adotou os agentes de IA do Pipefy para automatizar o seu processo de contas a pagar com alto grau de rastreabilidade, o que proporcionou mais controle sobre aprovações, conformidade e prazos de pagamento.
9. Escalabilidade para crescimento sustentável
O Pipefy é projetado para crescer junto com as empresas que fazem uso dele. Sua arquitetura flexível permite adicionar novos processos, usuários e integrações sem comprometer o desempenho, garantindo a continuidade da operação mesmo em ambientes de rápida expansão.
Case real: A VTEX utilizou o Pipefy para escalar fluxos operacionais em mais de 10 países. A padronização proporcionada pela plataforma facilitou o crescimento global e a integração de equipes em diferentes regiões.
10. Suporte e comunidade ativa
Além de oferecer suporte técnico eficiente, o Pipefy conta com uma comunidade ativa de usuários que compartilham boas práticas e soluções. Essa rede fortalece a adoção da plataforma e acelera a curva de aprendizado, além de impulsionar a inovação interna.
Case real: O Gympass adotou o Pipefy como a sua plataforma de processos para áreas administrativas em diversos países, contando com suporte multilíngue e uma rede ativa de usuários internos que contribuem para a melhoria contínua dos fluxos.
FAQ sobre a gestão de processos com o Pipefy
O Pipefy serve apenas para grandes empresas?
Não. O Pipefy é utilizado por empresas de todos os tamanhos e setores, desde startups até multinacionais. Sua estrutura modular e escalável se adequa a diferentes realidades e níveis de maturidade digital.
Como a IA é aplicada na prática com o Pipefy?
Ela pode ser usada, por exemplo, para classificar solicitações, validar dados automaticamente e sugerir próximas etapas com base em históricos. Tudo isso sem necessidade de programação.
A implementação do Pipefy é complexa?
Não. Como a plataforma é no-code, qualquer usuário com conhecimento dos processos pode estruturá-los e colocá-los em operação rapidamente, com o apoio da equipe de onboarding do Pipefy.
É possível integrar o Pipefy a outros sistemas da empresa?
Sim. O Pipefy possui integrações nativas com ferramentas amplamente utilizadas no mercado e também permite integrações via API e conectores, como a Zapier.
O Pipefy pode ajudar em auditorias e conformidade regulatória?
Sim. Com registros automáticos, rastreabilidade total e controle de acessos, o Pipefy oferece uma base sólida para processos auditáveis e aderentes às normas de qualquer setor.
Como o Pipefy ajuda sua empresa a transformar a gestão de processos
Há 10 anos, o Pipefy alavanca a gestão de processos nas empresas por meio de uma plataforma no-code que une controle, autonomia, segurança e, mais recentemente, agentes de IA também, permitindo que organizações automatizem e padronizem fluxos com agilidade, sem abrir mão da governança.
Seja para escalar operações, atender normas de compliance, aumentar a eficiência ou melhorar a experiência de clientes e colaboradores, o Pipefy entrega resultados reais e de alto impacto, como vimos nos exemplos das empresas que já utilizaram a ferramenta.
Clique no botão abaixo para conhecer na prática como o Pipefy pode transformar a gestão de processos da sua empresa:
