CASO DE ESTUDIO

Cómo Gympass ahorra +11 mil horas de trabajo mensuales

Acerca de  Gympass

Gympass es una plataforma integral de bienestar corporativo que promueve el bienestar físico, mental y emocional para que las personas se sientan lo mejor posible.

Empresas de Norteamérica, Latinoamérica y Europa confían en la variedad, conveniencia y flexibilidad de Gympass para mejorar la salud y la felicidad de sus trabajadores.

Gympass apoya todas las formas de bienestar, y cuenta con más de 50.000 socios de fitness, 1.300 clases a pedido (on-demand), 2.000 horas de meditación, 1.000 recetas saludables, sesiones de terapia semanales individuales y cientos de entrenadores personales.

Resumen del caso 

Gympass utiliza Pipefy para varios procesos internos, ejecutando sus operaciones principales en la plataforma. Desde 2021, la empresa tiene más de 40 procesos activos. Algunos de los equipos de Gympass que utilizan Pipefy son: Ventas, Servicio al Cliente, Operaciones y Finanzas.

El principal flujo de trabajo que se gestiona actualmente en la plataforma es la captación y la facturación de nuevos clientes. El equipo de Ventas inicia el proceso insertando todos los datos del nuevo cliente en un formulario a prueba de errores. A partir de ahí, los equipos de Servicio al Cliente y Finanzas se involucran automáticamente para realizar un seguimiento de sus procesos.

Especificaciones

  • Industria: Bienestar, Fitness, Tecnología
  • Tamaño de la Empresa: 1.001-5.000 empleados
  • Vertical de Procesos: Ventas, Servicio al Cliente, Operaciones, Tecnología, Finanzas y Marketing
  • Procesos: Ventas B2B, Atención al Cliente, Renovaciones, Cuentas por Cobrar, Facturación

11

países

+6mil

ciudades

50mil

socios de fitness

41

procesos activos

Gympass antes de Pipefy

  • Sobre todo trabajo manual, utilizando correos electrónicos y hojas de cálculo.
  • Los clientes de Gympass enviaban solicitudes a un buzón de correo electrónico y la información se perdía.
  • Cada región (Latinoamérica, Norteamérica y Europa) tenía un proceso separado y no estandarizado.
  • Muchos datos iban al sistema sin validación, causando errores de proceso y retrabajos para el equipo.
  • El equipo de Gympass no tenía visibilidad de los cuellos de botella o los puntos débiles de cada área.

Gympass después de Pipefy

  • Formularios a prueba de errores dentro de Pipefy: clientes, empleados y terceros inician sus procesos con toda la información necesaria.
  • Fiabilidad del 100% en la extracción de datos, lo que permite al equipo tomar decisiones informadas con rapidez.
  • Varios niveles de automatización que permiten ahorrar horas de trabajo, como conexiones de procesos, correos electrónicos automáticos e integraciones con softwares internos.
  • Conexiones automáticas entre procesos y departamentos.
  • Proceso fácilmente personalizable para crear nuevos flujos de trabajo o mejorar los existentes.

Ahora mismo, decimos que 'si no hay tarjeta, no hay demanda'. Hemos educado a todos nuestros equipos en todo el mundo para administrar procesos a través de Pipefy."

 

Renan Bastazini

Gerente de Proyectos de Ventas Globales de Gympass

Como no teníamos procesos formales, la información era propensa a errores. Hoy, utilizamos formularios a prueba de errores y lógica condicional."

 

Edson Oliveira

Especialista en Ventas Globales de Gympass

Resultados clave

Utilizando la plataforma desde 2016

200

usuarios

634%

de ROI 

~ 5 mil

demandas procesadas mensualmente

+11 mil

horas de trabajo ahorradas cada mes con las automatizaciones Pipefy

Integrações

Cuando se firma un nuevo trato en Salesforce, se crea automáticamente una nueva tarjeta en Pipefy.

Cuando un cliente realiza una compra en Hubspot, se crea automáticamente una tarjeta en Pipefy.

Pipefy lee las líneas en una hoja de cálculo y envía toda la información al equipo de mantenimiento.